XaaS: Anything as a Service: Servir
…as a Service (aaS) es un modelo de negocios en el que un sistema complejo automatizado (algo) se le presenta a un cliente (interno o externo) como un servicio (ej: plataforma o app). Para que pueda utilizarse, ese algo tiene puntos de contactos o interfaz, generalmente APIs
Las características principales de estos sistemas ofrecidos como servicio son: (1) acceso abierto a través de una red; (2) casi no requieren intervención humana; (3) sus servicios son adaptables, pueden ampliarse o reducirse; (4) centralizados y con mantenimiento por parte de un tercero; (5) usa los mismos recursos múltiples veces.
Servicio as a Service (SaaS)
Las relaciones humanas son el servicio genuino por antonomasia. Las relaciones interpersonales, cara a cara, son la piedra angular. La hospitalidad increíble del que trabaja por mucho más que un rol o una paga se nota inmediatamente. El excelente servicio no deja de sorprender nunca. Una cultura de servicio en una empresa, emprendimiento, comunidad o cualquier ámbito, lo transforma todo.
Servir es darse a los demás siempre, aún si esa entrega no tiene una contrapartida afectiva o económica. Para lograrlo tienen que haber un genuino interés por los demás. El servicio como servicio necesita de:
Humildad: la capacidad de alcanzar la grandeza y la excelencia a través de lo pequeño, lo verdadero, lo simple y sencillo. El orgullo es una hinchazón del ego movilizada por la ambición y la búsqueda del éxito personal.
Disposición: Multiplicar los propios talentos y capacidades para y con el otro con pequeños gestos. Ayudar es poner en práctica la humildad con amor y servicio.
Escuchar y ver: estar atentos a las necesidades de los demás.
Conmoverse: significa mover fuertemente, incitar, agitar, alterar para ir hacia algo o alguien. Es un impulso repentino que espabila, y suspende la modorra.
Actuar: hacer algo bueno por alguien. Es la intención, la voluntad para realizar algo que le sirva a alguien. El fin es asistir, colaborar, producir, desarrollar, pero no por cualquier medio.
Sostenimiento: es fundamental mantener en el tiempo la disposición humilde, la atención y las acciones. Aquellos que sostienen la acción de servicio son indispensables.
XaaS es “anything as a Service”. Es necesario servir con humildad, disposición y acciones que van “más allá” del propio interés. XaaS no es servir para aprovecharse de algo o servirse a uno. Todo lo que hacemos puede ser entendido o empleado “como un servicio”.
Service as a Service (Diggen. Medium, 2016)
Service As A Service: Genuine Service Is Becoming A Major Competitive Advantage (Forbes, 2020)
Software as a service (Wiki)
