La punta del Iceberg ¡el fondo también!
El paper ‘El enfoque de Design Thinking para los proyectos’* de Eva Dijksterhuis, HU Universidad de Ciencias Aplicadas de Utrecht, Países Bajos y Gilbert Silvius, LOI Universidad de Ciencias Aplicadas, Países Bajos me llevó a repensar un clásico modismo, y también la ya clásica forma de conocer la realidad. Hay una buena alternativa que cayó en desuso
Con el modismo ‘la punta del iceberg’ se describe una situación o fenómeno en la que solo se ha descubierto o revelado una pequeña parte de un problema o situación mucho más grande o compleja que aún no se puede ver ni comprender.
Con el modismo ‘el fondo del iceberg’ se describe una situación o fenómeno en la que una porción grande, a menudo representativa, de algo mucho más pequeño o simple se puede ver y comprender.
El primero va de lo simple a lo complejo, de lo pequeño, visible y observable a lo grande e invisible. El Método Científico: sensatez, evidencia empírica y razonamiento crítico. La lógica de la punta del iceberg. No todo puede ser descubierto de esta manera. Por ejemplo, por este camino nunca se comprenderá el marco del diseño infinito.
El segundo va de lo profundo a lo superficial, de lo infinito a lo mortal. Las creencias y convicciones, el sentido común innato: reflexión, análisis, argumentación, tradiciones, experiencias personales y sabiduría popular. La confianza desde el fondo del iceberg. Puede generar hipocresías y ficciones irreales alejando a sus seguidores de las personas concretas y sus necesidades.
Los sentimientos unen todo el proceso, ya sea que empiecen desde la lógica o desde la confianza.
Para solucionar problemas o conocer la realidad podemos utilizar cualquiera de los dos caminos. Desde la ‘punta del iceberg’ existen tres métodos complementarios: deductivo, inductivo y abductivo. La diferencia entre ellos es qué es lo que se sabe y qué se desconoce. QUÉ (cosa) + CÓMO (principio de funcionamiento) = RESULTADO (observable)
Deducción
El QUÉ (cosa) y el CÓMO (principio de funcionamiento) llevan a un RESULTADO (observable). El QUÉ y el CÓMO son conocidos y el RESULTADO puede predecirse. Las consecuencias justifican las causas.
QUÉ (¡!) + CÓMO (¡!) = RESULTADO (¿?)
Inducción
El QUÉ (cosa) y el RESULTADO (observable) son conocidos. Se propone entonces un CÓMO (principio de funcionamiento) que expliquen por qué se obtiene el RESULTADO.
QUÉ (¡!) + CÓMO (¿?) = RESULTADO (¡!)
Abducción
El QUÉ (cosa) y el CÓMO (principio de funcionamiento) son desconocidos. Se propone entonces un QUÉ (cosa) y CÓMO (principio de funcionamiento) para obtener un RESULTADO esperado.
(1) QUÉ (¿?) + CÓMO (¿?) crean RESULTADO (valor)
Razonamiento desde el Diseño. El QUÉ (cosa) y el CÓMO (principio de funcionamiento) son desconocidos. Se proponen simultáneamente entonces un QUÉ (cosa) y CÓMO (principio de funcionamiento) enmarcados y re-enmarcados (iteración) para obtener un RESULTADO esperado.
(2) [QUÉ (¿?) + CÓMO (¿?) crean RESULTADO (valor)]MARCO
Desde ‘el fondo del iceberg’ son auxilio la experiencia personal, las tradiciones orales, la sabiduría popular, el arte y la literatura. La intuición, la introspección, la reflexión filosófica, la religión y la cultura también pueden brindar perspectivas y comprensiones valiosas sobre la realidad. Esto también tiene significado y valor.
Es importante poder ver el mundo también desde ‘el fondo del iceberg’.
- * PM World Journal The Design Thinking Approach To Projects. Vol. V, Issue VI — June 2016 by Eva Dijksterhuis, Gilbert Silvius. Second edition. © 2016 University of Latvia
